ハワイ・ポロ・オーシャンフロント・トレイル・ライド・ポリシー
1. ご到着： 乗車開始時間の30分前までにお越しください。遅刻された場合は、当社の判断により参加できない場合があります。
2. キャンセル・変更ポリシー
- 変更またはキャンセルは、遅くとも乗車開始の48時間前までにご連絡ください。
- 48時間以内のキャンセルは、電話またはEメールにてスタッフまでご連絡ください。
- 48時間以内のキャンセルは払い戻しできません。例外はありません。
3. 天候によるキャンセル雨天決行。天候によるキャンセルは当社の判断によります。
4. 病気または怪我：病気または怪我による48時間以内のキャンセルは、有効な医師の診断書の提出を条件として、ギフト券の形で1年間の会社クレジットの対象となります。
5. 交通ポリシー：交通事情により到着が遅れた場合、払い戻しはいたしません。
6. ゲストの行動ゲストは必ずスタッフの指示に従ってください。従っていただけない場合は、馬を降りていただき、馬小屋まで車でお戻りいただきます。また、払い戻しはいたしません。
7. 体重制限：最大体重230ポンドを超えるお客様は払い戻しの対象外となります。
8. ヘルメット：ヘルメットはすべての乗車に必要で、会社が用意します。
9. 年齢制限8歳未満のお客様はご乗車いただけません。